Envío

Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago, a través de transportes GLS con número de seguimiento y entrega sin firma. Cuando hagas tu pedido, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu envío en línea.

Los pedidos efectuados después de las 12:00 se enviarán al día siguiente, salvo el Viernes que el envío se realizará el Lunes siguiente.

La información mostrada en la web sobre el plazo de entrega cuando los productos no estén en stock es meramente informativa. Está basada en los datos proporcionados por el suministro de la fabrica, y aunque es muy fiable y se publica de buena fe, en ningún caso Supra Cables quedará obligado a suministrar en estos plazos.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.

Los gastos de envío de los productos aparecen en a la hora de agregar el producto al carrito de compra, y también, en el apartado denominado gastos de envío, de la web.

Los derechos sobre la mercancía pasarán al cliente al hacer efectivo el pago del pedido. Los daños que pueda sufrir la mercancía una vez entregada al comprador pasan a ser responsabilidad del mismo en el momento de la entrega.

Los pedidos están asegurados por Supra Cables contra desperfectos ocasionados en el transporte. Por favor, cuando lo recibas, comprueba el buen estado de tu compra porque tienes un máximo de 24 horas para comunicarnos cualquier incidencia o daño (a contar desde el momento de la entrega). Fuera de este plazo, el seguro de transporte prescribe y lamentablemente no podremos dar respuesta a tu reclamación.

No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

 

Tarifas

Los costes del envío varían según el destino del envío. 

La tabla de precios es la siguiente. Los precios incluyen el IVA 21%:

No realizamos envíos fuera de España.

Devoluciones

¿Cómo hacer una devolución?

Para realizar una devolución de un producto tiene que contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de nuestro correo electrónico info@supracables.com

Recuerda que tienes 14 días desde la entrega de pedido para poder realizar una devolución.

Si el motivo de la devolución es ajeno a tienda.corpaw.com, a la cantidad a abonar se le descontará las comisiones cobradas (si las hubiera) por el metodo de pago seleccionado por el cliente, así como las posibles promociones o descuentos que se vean anuladas al devolver el producto o productos.

Los gastos derivados de la devolución del producto serán en todo caso de cuenta del cliente, salvo en los casos de sustitución de productos defectuosos.>

El comprador deberá abonar los gastos directos de devolución e indemnizar por los desperfectos que presente el producto.

La devolución de los productos se efectuará mediante el envío de producto, con su embalaje original y con todos sus accesorios, a la dirección y a la atención de la persona que se especifica a continuación:

Paso 1: Solicitud de Devolución

Nos debe enviar un correo electrónico a info@supracables.com, para que le asignemos un número de devolución.

Paso 2: Asignación de Nº de devolución

Nuestro departamento de gestión de devoluciones le asignará un Nº devolución y le indicará el procedimiento a seguir para en envío, contestándole a su correo electrónico.

Paso 3 : Identificar el paquete

Deberá enviar el paquete con el Nº de Devolución bien visible y de la forma indicada por el departamento de devoluciones a:

Corpaw Spain,S.L. Att: Supra Cables C/Padre Seixas 30 Bajo. 36209 Vigo, (Pontevedra),
           

Paso 4: Verificación del Estado del Material

Nuestro departamento de devoluciones, verificará que todo está correcto y en perfecto estado y en su caso dará la autorización al departamento de administración y se lo comunicará al cliente vía correo electrónico:
               

No se admitirán devoluciones de productos sin adjuntar la factura o el justificante de compra.
               

No se admitirá la devolución de los siguientes productos:
                   

- Productos que no se encuentren en perfectas condiciones, con su embalaje original y con todos sus accesorios originales ni de aquellos productos que se muestren deteriorados, dañados, presenten signos de haber sido manipulados o alterados, o que hayan sido utilizados de forma abusiva o negligente por parte del cliente.
                   

- Productos que hayan sido configurados conforme a las especificaciones del cliente, solicitado bajo pedido o personalizados con arreglo a las indicaciones facilitadas por el cliente.
               

Si el Cliente cancela un pedido confirmado cuando este ya ha salido de las instalaciones de www.supracables.com hacia el destino, o no acepta el paquete a la llegada, www.supracables.com podrá exigir el pago de los costes de transporte ocasionados. Si el Cliente cancela o no acepta pedidos confirmados referentes a productos expresamente adquiridos por tienda.corpaw.com para el Cliente, www.supracables.com podrá exigir el pago de una indemnización mínima de 50% del precio de compra-venta, en concepto de indemnización por daños y perjuicios, así como todos los costes de transporte y almacenamiento.

- Productos defectuosos. En este caso www.supracables.com, actuará según las garantías de los fabricantes y RMA, citados en el pto. 11 de las presentes condiciones de compra y teniendo en cuenta Ley 23/2003, de 10 de julio referente a las garantías en la venta de bienes de consumo.

Mal uso del producto En ningún caso, www.supracables.com, se hará responsable en los siguientes supuestos:

Si el/los productos han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro originado por hechos externos, accidentes, mal seguimiento de las instrucciones.

Si el/los productos suministrados por www.supracables.com, resultan dañados por un componente no suministrado por www.supracables.com

Cualquier mal uso del producto que venga indicado en las garantías particulares estipuladas por el fabricante.

No se admitirán devoluciones en las ventas de productos que puedan ser reproducidas o copiadas inmediatamente.

¿En caso de devolución, tengo que usar algún tipo de embalaje especial?

No, se puede utilizar el mismo embalaje que se ha recibido con el pedido.

¿Tiene coste la devolución?­­­

Sí, los costes de devolución corren a cargo del cliente y son equivalentes a los gastos de envío. Únicamente los pagará Supra Cables cuando se trate de causas imputables.

Si rechazo un paquete porque ya no lo quiero. ¿Tiene coste la devolución?

En caso de no desear el pedido, puedes solicitar su cancelación a través del área mis pedidos. Si aún no ha salido de nuestras instalaciones gestionaremos la devolución del mismo. En el caso de que haya salido de nuestras instalaciones, si no aceptas el pedido tiene un coste de devolución equivalente a los gastos de envío, restándose del importe de tu devolución.